Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu https://www.odevy-zdravotni.cz

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) obchodní společnosti Bernard Franta, se sídlem Boršice 675, 687 09, Boršice, identifikační číslo: 75927349, DIČ: CZ7511094613, (dále jen „prodávající”) jsou vydané dle § 1751 odst. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník”).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.odevy-zdravotni.cz (dále „jen internetový obchod”).

Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání. Zboží zakoupené v rámci podnikatelské činnosti nelze vrátit bez udání důvodu ve 14 denní lhůtě.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://www.odevy-zdravotni.cz v Obchodních podmínkách s vyznačením data nabytí účinností nových podmínek a možností náhledu znění předchozích.

Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé k opětovnému plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží, uvedeného v internetovém obchodě https://www.odevy-zdravotni.cz, není nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, jeli prodávající plátcem takové daně (DPH) bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou za zboží konečnou. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě https://www.odevy-zdravotni.cz.

Internetový obchod https://www.odevy-zdravotni.cz také obsahuje na specifickém místě informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území České republiky.

Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky prostřednictvím stránek tohoto internetového obchodu. Náklady jsou kalkulovány dle veřejných i soukromých ceníků přepravních firem v závislosti na váze, způsobu platby a způsobu dodání zvoleného v objednávkovém formuláři.

Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno objednávku měnit a upravovat údaje, které do ní vložil, a kontrolovat správnost zadaných údajů.

Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet apod.) spojené s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám.

Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:

1. Kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu stiskem tlačítka „Přidat do košíku” prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud se předem zaregistroval.
2. Kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu stiskem tlačítka „Přidat do košíku” bez nutnosti registrace.

Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby”. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje dle svého vědomí a svědomí a kliknutím na tlačítko souhlasí s těmito obchodními podmínkami. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko.

Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícím jsou považovány za závazné.

Neprodleně po odeslání objednávky prodávajícím vystaví prodávající kupujícímu potvrzení o doručení objednávky prostřednictvím e-mailu na kontakt uvedený v objednávce nebo v uživatelském účtu na https://www.odevy-zdravotni.cz. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy.

Prodávajícímu vzniká při doručení objednávky právo kontaktovat kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů nebo jejich změny.

Pokud to charakter objednávky vyžaduje, je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a požadovat jeho součinnost k uzavření kupní smlouvy.

Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mail uvedený kupujícím.

V případě technické poruchy na straně prodávajícího, nesprávného zobrazení cen či kombinací slev způsobujících minimální cenu objednávky, není prodávající povinen dodat zboží za uvedenou cenu – ani po potvrzení objednávky či její platbě bezhotovostní platební metodou.

Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes webový internetový obchod https://www.odevy-zdravotni.cz.

3. Cena

Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou či úpravou produktu (pokud je poskytována přímo v internetovém obchodě) může kupující uhradit těmito způsoby:

1. v hotovosti nebo platební kartou na dobírku, při vyzvednutí zásilky;
2. bezhotovostně prostřednictvím platebního systému: ThePay;
3. bezhotovostně platební kartou;
4. pomocí úvěru poskytnutého třetí osobou;
5. bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2601707211/2010, vedený u společnosti Fio banka, nebo na účet č. 96050976/6500, vedený u Poštovej banky.

Kupující je povinen uhradit prodávajícímu kupní cenu zboží a náklady spojené s jeho balením a dodáním. Není-li uvedeno jinak, kupní cena zahrnuje i náklady na dodání.

V případě platby na dobírku či v hotovosti je cena splatná při převzetí nebo ke dni dodání zboží. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uhradit cenu spolu s variabilním symbolem na bankovní účet prodávajícího. Závazek je splněn připsáním správné částky na účet.

Dle ustanovení § 1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku prodávající nepožaduje zálohu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a není dohodnuto jinak. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu.

Případná cenová zvýhodnění a slevy nelze kombinovat, pokud se prodávající nerozhodne jinak. Kupující je vždy před odesláním objednávky informován o konečné ceně a možnosti kombinace slev.

Daňový doklad je vyhotoven prodávajícím až po uhrazení kupní ceny a je doručen kupujícímu e-mailem, při osobním vyzvednutí nebo současně se zbožím.

Prodávající může využívat systém přizpůsobení ceny na základě automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena přizpůsobena, kupující je o tom bezodkladně informován.

4. Dodání zboží

Elektronické objednávky jsou odesílány v nejkratší možné době – zpravidla do 2 pracovních dnů pro skladové položky, nebo do 30 dnů (často 10–15 pracovních dnů) pro neskladované výrobky od potvrzení objednávky prodávajícím. Dodací termíny jsou orientační. Pokud prodávající nemůže dodací lhůtu dodržet, informuje kupujícího e-mailem a navrhne nový termín. Pokud dodání překročí 30 dnů od uzavření smlouvy, prodávající se s kupujícím dohodne na novém termínu.

Náklady na dodání jsou vždy uvedeny v objednávce a v potvrzení vydaném prodávajícím dle zvoleného způsobu doručení.

Kupující je povinen převzít zboží na adrese uvedené v objednávce; neučiní-li tak, hrozí nedoručení a vrácení zboží prodávajícímu. Při opakovaném doručení kupující počítá s opakovanými náklady odpovídající původní ceně dopravy.

Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zásilku zkontrolovat – pokud zjistí poškození obalu či samotného zboží, musí to ihned oznámit přepravci a zásilku nepřevzít.

Zaplacením a převzetím zboží od dopravce přechází vlastnické právo a s ním i riziko vzniku škody.

Zboží je dodáno těmito způsoby:

1. Prostřednictvím společností: Česká pošta, Zásilkovna, PPL, GLS;
2. Na adresu uvedenou kupujícím v objednávce;
3. Osobním odběrem v provozovně prodávajícího na adrese: Bosna 675, Boršice 687 09 (po předchozí telefonické domluvě).

Osobní odběr není zpoplatněn.

Zboží je přepravci předáno obvykle do 2 pracovních dnů.

5. Zákaznický účet

Kupující, který se zaregistruje v internetovém obchodě https://www.odevy-zdravotni.cz, získá přístup do uživatelského účtu, odkud může vytvářet objednávky. Pokud je objednávání možné i bez registrace, může kupující objednávat i bez ní.

Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je povinen je aktualizovat nebo neprodleně informovat prodávajícího. Údaje vyplněné kupujícím jsou závazné.

Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen tyto údaje uchovávat v tajnosti a nesdělovat je třetím osobám – v opačném případě jedná na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://www.odevy-zdravotni.cz uchovává přístupové údaje v šifrované podobě.

Prodávající nenese odpovědnost za zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet kupujícího, zejména pokud není aktivně využíván déle než 12 měsíců, či pokud kupující poruší povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.

Provozovatel webu https://www.odevy-zdravotni.cz není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů (plánované odstávky, aktualizace, poruchy).

6. Odstoupení od kupní smlouvy

Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

1. o poskytování služeb, pokud byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a poučením, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit;
2. o dodávce zboží či služby, jejichž cena závisí na finančních trzích nezávisle na vůli podnikatele a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení;
3. o dodávce zboží vyrobeného na míru či dle požadavků spotřebitele;
4. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, či které je po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
5. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co bylo obal porušeno.

Pokud neplatí výše uvedené případy, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení není možné, pokud je zboží poškozené, znečištěné nebo vykazuje opotřebení nad rámec běžného používání. V případě znečištění a poškození může prodávající účtovat pokutu.

Pokud je objednávka rozdělena nebo obsahuje více částí dodávaných v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení začíná od dodání poslední části.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části nebo zboží objednávky).

Při odstoupení dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od přijetí zboží. Peníze nebudou vráceny dříve, než bude zboží vráceno, nebo dle dohody.

Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nadměrně opotřebované ani znečištěné. Pokud je to možné, má být zboží vráceno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě nesprávného nakládání.

Pokud je v nabídce více možností doručení, při odstoupení je kupujícímu vrácena částka poštovného dle nejlevnější varianty, která je odečtena od kupní ceny.

Peněžní prostředky budou vráceny bankovním převodem, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Je-li součástí objednávky dárek, kupující jej nemusí vracet.

Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo na e-mail: info@odevy-zdravotni.cz. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí.

Pro odstoupení lze využít formulář poskytnutý prodávajícím, který je zasílán s potvrzením objednávky a je dostupný ke stažení na https://www.odevy-zdravotni.cz.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do převzetí zboží kupujícím, např. při vyprodání zásob, přerušení dodávky či nedostupnosti zboží.

V případě odstoupení od smlouvy prodávajícím je kupující bezodkladně informován (e-mail, telefon či jiný kanál) a veškeré přijaté platby jsou vráceny bankovním převodem či jiným dohodnutým způsobem.

Kupující nemusí uvádět konkrétní důvod odstoupení.

Nevyzvednutí zásilky a neuhrazení dobírky je porušením kupní smlouvy. V takovém případě má prodávající nárok na úhradu poštovného.

7. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že:

1. má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, nebo – pokud ujednání chybí – vlastnosti, které prodávající či výrobce popsal, anebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a reklamu;
2. se věc hodí k účelu, který prodávající uvádí, nebo ke kterému se běžně používá;
3. věc odpovídá smluvenému vzorku či předloze, pokud takové ujednání bylo sjednáno;
4. je věc v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti;
5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, předpokládá se, že věc byla vadná již při převzetí.

Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu, poté co ji mohl při řádné prohlídce zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Totéž platí pro skryté vady, pokud nejsou oznámeny nejpozději do dvou let od odevzdání.

Pokud se na zboží objeví vada, kvůli které jej nelze běžně využívat, může kupující uplatnit reklamaci a požadovat:

1. odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady;
2. přiměřenou slevu z kupní ceny;
3. odstranění vady opravou věci;
4. odstoupení od smlouvy.

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

1. vykazuje podstatnou vadu znemožňující jeho běžné užívání;
2. není možné zboží používat kvůli opakovaným vadám či vadě po opravě;
3. má tři a více vady;
4. z prohlášení prodávajícího nebo z okolností vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady. Změnit volbu bez souhlasu prodávajícího není možné, ledaže by šlo o neodstranitelnou vadu.

Dokud kupující neuplatní právo na slevu nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající vady odstranit opravou nebo dodáním nové věci, aniž by kupujícímu vznikly nepřiměřené náklady.

Právo z vadného plnění nelze uplatnit, pokud kupující o vadě věděl nebo ji sám způsobil.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci na své provozovně nebo v místě podnikání, pokud to povaha zboží umožňuje. Adresa pro reklamaci: info@odevy-zdravotni.cz, Bosna 675, Boršice 687 09.

Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží (v případě zboží s datem spotřeby se lhůta zkracuje na datum uvedené na obalu).

8. Mimosoudní řešení sporu

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který provádí mimosoudní řešení, je Česká obchodní inspekce (ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 – Nové Město. Postup naleznete na https://www.coi.cz/ a https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Pomoc při přeshraničním mimosoudním řešení sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC ČR), Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 – Nové Město. Více informací naleznete na https://evropskyspotrebitel.cz/ a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

9. Závěrečná ustanovení

Ujednání vyplývající z těchto obchodních podmínek a kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, včetně případného vstupu zahraničního subjektu, podléhají zákonům České republiky. Práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I) zůstávají nedotčena.

V případě zásahu vyšší moci nebo jiného výpadku internetového obchodu není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

V kupní smlouvě mohou být sjednána odchylná ujednání, která mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit či doplnit tyto obchodní podmínky. Změna se neodrazí na již vzniklých právech a povinnostech.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 23.02.2023.

10. Reklamační řád

Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu https://www.odevy-zdravotni.cz a definuje základní podmínky a postup reklamace vad zboží kupujícím.

Reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a upravuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, která uzavírá smlouvu mimo rámec podnikatelské činnosti.

Kupující je povinen se seznámit s obchodními podmínkami a reklamačním řádem ještě před objednáním zboží, nejpozději před odesláním objednávky na https://www.odevy-zdravotni.cz. Souhlas se zněním je potvrzen zaškrtnutím příslušného pole – bez tohoto zaškrtnutí objednávku odeslat nelze. Prodávající eviduje objednávky i potvrzení zaškrtnutí.

Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží, např. daňovým dokladem vystaveným prodávajícím.

Pro urychlení reklamačního procesu může kupující popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.

Pokud je objednávka rozdělena či obsahuje více částí, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná od dodání poslední části.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději 14 dní od převzetí poslední části či zboží objednávky.

Prodávající odpovídá, že věc při převzetí nemá vady. Kupující je při převzetí seznámen s tím, že:

1. má věc vlastnosti dohodnuté mezi stranami, nebo popsané prodávajícím či očekávané kupujícím;
2. se věc hodí k účelu, který prodávající uvádí, nebo ke kterému se běžně používá;
3. věc odpovídá smluvenému vzorku či předloze, pokud je tak stanoveno;
4. je v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti;
5. vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada během 12 měsíců od převzetí, předpokládá se, že věc byla vadná již při převzetí.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci na své provozovně nebo v místě podnikání. Kupující je o výsledku reklamace vyrozuměn písemně.

Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou do 24 měsíců od převzetí zboží, nebo v rámci záruky na jakost (např. prodloužená záruka). Reklamační řád se nevztahuje na zboží s uvedeným datem spotřeby dle ustanovení.

Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo ji odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Kupující může reklamaci uplatnit a dle své volby požadovat vyřízení podle příslušných ustanovení.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci na vady, které se vyskytnou do 24 měsíců od převzetí zboží (u zboží s datem spotřeby se lhůta zkracuje).

Na žádost kupujícího prodávající písemně potvrdí rozsah a dobu své odpovědnosti. Tato odpovědnost není omezena dalšími právy kupujícího.

Prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem vysvětlí obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti a způsob uplatnění práv. Dále uvede, že další práva kupujícího z koupené věci nejsou dotčena.

Nesplnění těchto povinností nemá vliv na platnost potvrzení.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 23.02.2023.

Doručovací adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy: info@odevy-zdravotni.cz, Bosna 675, Boršice 687 09.